Здравствуйте.
Мы знаем об этой проблеме, и специалисты занимаются её решением. К сожалению, исправление неполадки займёт несколько дней.
Рекомендуем пока вести общение в комментариях к проекту.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приносим извинения за ошибку. Она уже исправлена и средства вам начислены.

Евгений, к сожалению, мы не в силах принудить пользователей отвечать индивидуально на каждый проект. Конечно, изучение шаблонных ответов может занимать ваше время, но мы также понимаем фрилансеров, которым на большинство проектов достаточно одного универсального ответа. Нам поступало большое количество просьб от исполнителей на расширение возможностей ответа в проектах и добавления автоматических ответов, в связи с этим количеством просьб нами было решено добавить такую возможность в ближайшие месяцы. 
Мы понимаем, что вы обратились к нам с обратной просьбой. Мы обязательно подумаем над тем, как выделить автоматические ответы от остальных, чтобы они отличались, а также попробуем подумать над вашей проблемой - усовершествовав, например, отказы в проектах. Но на данный момент сделать ничего с шаблонными ответами мы не можем - судя по обращениям, этот сервис действительно необходим фрилансерам. 

Петр, если вы подаете жалобу, то нужно ее подтверждать фактами, например, скриншотом. Ни на момент подачи вами жалобы, ни на данный момент у нас нет подтверждения того, что по ссылке вирус. Ни одна проверка не подтвердила ваших слов. Возможно у вас было ложное срабатывание либо повышенный уровень безопасности.