+2
Исправлен

Жалоба на работу сайта.

ivan_nick 10 лет назад обновлен administrator 10 лет назад 4
1. Вчера весь рабочий день сайт не работал, однако мой оплаченный "про аккаунт" уменьшился на 1 день. Прошу компенсировать мне этот день.

2. Сегодня постоянно пропадают картинки, что в проектах, что в портфолио работ. Т.к. я веб-дизайнер и чтобы заказчик мог выбрать меня, как исполнителя, ему требуется просмотреть мои работы (а они не показываются), то у меня опять пропадает рабочий день. Решите эту проблему.
Ответ
administrator 10 лет назад
Аккаунт PRO был компенсирован.
+2
Отвечен

Вопрос к статье - Личный счёт на сайте. Краткая информация

Юлия Грищенко 11 лет назад обновлен Команда Free-lance 2 11 лет назад 1
​Можно ли деньги с личного счета вернуть, например, в кошелек WebMoney?
Ответ
Команда Free-lance 2 11 лет назад
Ваш вопрос передан в службу поддержки сайта.
Специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
+2
Отвечен

Как вывести деньги со счета сайта?

Алексей Юрьевич 11 лет назад обновлен Команда Free-lance 2 11 лет назад 1
Подскажите, как я могу вернуть деньги на счет карты с акаунта на сайте и за ПРО акаунт тк им пользоваться больше не хочу, т.к по моей тематики вы мне тут не даете делать проект.
Готовка рыбы это у вас оказывается противозаконно и аморально.
Ответ
Команда Free-lance 2 11 лет назад
Ваш вопрос передан в службу поддержки сайта.
Специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
+2
Отвечен

Верификация

Виктор Доу 11 лет назад обновлен Команда Free-lance 11 лет назад 1
Здравствуйте.
Будет ли возможность верификации аккаунта для жителей Украины, к примеру через Приватбанк (приват 24)?
Ответ
Команда Free-lance 11 лет назад
​Добрый день.

На данный момент у нас, к сожалению, нет информации о введении верификации через Приватбанк.
Обо всех обновлениях мы информируем пользователей в сообществе Общение https://www.free-lance.ru/commune/drugoe/5000/obschenie/?cat=1005, пожалуйста, следите за публикациями.
+2
Завершен

Загрузка изображения работы в портфолио

Broccoli 10 лет назад обновлен Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 9 лет назад 2
Здравствуйте, товарищи.

Мне кажется, прошло то время когда изображения в портфолио нужно ограничивать. У всех уже давно быстрый безлимитный интернет, а кто такового не имеет - попросту не смотрит картинки.

Почему бы не отменить ограничение размера открытой работы в портфолио, чтобы изображения которые, скажем, до 5 или до 10 МБ уже загружались как изображения, а не ссылка на файл в новом окне?

Мне кажется расширение лимита не принесет столько вреда пользователям, сколько пользы. Открывать каждое изображение отдельно очень неудобно, а низкокачественные изображения до 1МБ смотреть уже давно не интересно.
+2
Исправлен

перестали приходить на почту новые проекты

Руденко Андрей 11 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 7
Доброго времени суток. На почту перестали приходить новые проекты, и вобще сообщение от сервиса. Прошу Вашей помощи. Спасибо
+2
Запланирован

Ограничения просмотра страницы аккаунта

Виталий Дантес 11 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 3
Здравствуйте коллеги, участники сообщества, посетители.
Предлагаю ввести функцию которая будет ограничивать просмотр страницы аккаунта другими пользователями. К примеру есть функция "Игнорирую" - к кому применена эта функция больше не сможет оставить вам сообщение, я предлагаю ввести подобным образом схожую функцию но она будет ограничивать для конкретных пользователей просмотр вашей страницы.

Зачем это? - если у Вас сложились конфликтные отношения с каким то клиентом, фрилансером или же фрилансер копировал ваши работы в свой портфель. Может быть вы не желаете что бы не адекватный человек смотрел ваши работы или поставил вам минус в карму после обсуждения проекта и тд.

Прошу поддержать!
+2
Исправлен

поиск по фрилансерам осталась поле С положительными мнениями

Ирина Дрепина 12 лет назад обновлен Техническая поддержка 12 лет назад 5
​В поиске по фрилансерам остался фильтр " с положительными отзывами" а мне их уже нет возможности получить и у меня их раньше не было та как недавно зарегистрировалась!
Ответ
​Спасибо за наблюдение. Мы рассмотрим идею о необходимости в поиске искать отдельно по рекомендациям и отдельно по мнениям.
+2
Завершен

Размещение платного объявления в карусели на главной странице

Art Studio 11 лет назад обновлен Команда Free-lance 11 лет назад 7
Недавно подавал объявление в карусель на главную страницу и столкнулся с такой проблемой:
При подаче объявления я поставил картинку - "свой аватар профиля", при этом и не подразумевал нарушать какие либо правила, а пользовался логичными и разумными действиями пользователя - раз уж мой аватар в профиле установлен и он корректен согласно правил сайта, то почему бы его не использовать в качестве картинки к объявлению.

Но, как оказалось это все таки считается нарушением правил и в качестве картинки к объявлению все равно должна быть фотография человека. В результате, модераторы просто удалили мой аватар и мое объявление было опубликовано без картинки вообще, что конечно же отразилось на его привлекательности.

После чего мне отписалась служба поддержки с уведомление о том, что они отредактировали мое объявление и теперь оно опубликовано согласно всех правил.
Я считаю, что при оказании платных услуг, а именно при размещении объявлений - постмодерация просто не допустима, так как не дает возможности выбора для пользователя. При этом деньги за подачу объявления списываются сразу же и не подлежат возврату, что в корне не правильно!

По моему мнению, правильнее было бы оставлять право принятия окончательного решения публиковать ли объявление в отредактированном виде или нет - за пользователем, так как все таки он платит за это деньги и вправе решать хочет он чтобы его объявление было показано в таком виде или нет. А при отказе от публикации (при не возможности редактирования) деньги за размещение должны быть возвращены!
Ответ
Команда Free-lance 11 лет назад
При покупке платного объявления, в том числе и на странице, указаны требования к самому объявлению, в которых указано, что аватар должен быть фотографией человека.
+2
Отвечен

Перевод с Qiwi не прошел // Mars-production

Дмитрий Репкин 11 лет назад обновлен Александра К 11 лет назад 7
Перевод с Qiwi 3000 рублей не прошел. С кошелька деньги списаны, но к вам не поступили. Есть квитанция и подтверждения проведения перевода от службы техподдержки Qiwi. Вместо денег пришло письмо на почту о списании 3000 рублей с аккаунта на вашем сайте с прочерком вместо цели списания. Разберитесь, пожалуйста поскорее, спасибо!
Ответ
Александра К 11 лет назад
Добрый день.
Зачисление прошло успешно.
Проверьте, пожалуйста.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho