0
Отвечен

Почему вы переносите общедоступные темы в приватные?

milantru 9 лет назад обновлен Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 9 лет назад 6
Здравствуйте, почему вы самовольно переносите темы, которые были созданы для общего обсуждения в приватные???
Ответ
Здравствуйте, Мила.
В приватный форум переносятся темы:
а) содержащие конфиденциальную информацию (счета, почты, переписки и т.д);
б) нарушающие порядок в сообществе;
в) жалобы;
в) не содержащие актуальный вопрос-ответ по сервисам сайта.

На основании соблюдения порядка в сообществе поддержки, для более удобной навигации пользователями в дальнейшем тема, о которой вы пишите, была перенесена в приват. Жалоба на проект не является темой, нахождение которой может находиться в общем доступе.
Также напоминаю, что данный сервис предназначен для общения с администрацией, а не пользователей между друг другом.

При этом работа сообщества службы поддержки организуется таким образом, чтобы когда пользователь начинал писать свой вопрос в строке http://joxi.ru/MzuvU_3JTJDqAkFoWtw , ему поступала релевантная выдача и он мог найти решение своей проблемы сразу же. В рамках этого нами в сообществе поддержки удаляются и скрываются неактуальные вопросы (например, "как опубликовать статью" - сервис более не поддерживается и все прошлые темы по этому сервису скрываются).



0
Отвечен

Неверное перенаправление; нет оповещений о сообщения от fl

Яна Соболева 11 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 19
Доброго времени суток.

Проблема №1: если заходить в личные сообщения по ссылке из оповещения (из почты) и при этом на сайте я не залогинена, то после ввода логина/пароля появляется страница редактирования информации в профиле https://www.fl.ru/users/Libera/setup/info/. А совсем не страница соответствующего личного сообщения. Уже второй раз замечаю.

Проблема №2: уже давно не приходят на почту оповещения о сообщениях от команды фри-ланса. От всех остальных приходят, а от команды — нет.

И OMG смените, пожалуйста, надпись при незалогиненом переходе по ссылкам на fl.ru. Потому что надпись "ОШИБКА Доступ к этой странице запрещен. Спасибо за понимание!" отпугивает и вообще выглядит странно. Лучше пригласите залогиниться.

С ув.,
P.S. Подходящей категории в списке ниже нет.
0
Отвечен

Блокировка аккаунта

Юрий Жорж 11 лет назад обновлен 11 лет назад 32
Доброго времени суток, уважаемая администрация!

Получил блокировку своего аккаунта фрилансера и работодателя. Первый по причине некорректного поведения, второй по причине множественной регистрации.

Как вы это объясните? Мой логин фрилансера CoolFlasher12, мой логин работодателя Yura-Boss.

Я не мог вести себя некорректно, так как заблокирован в "Общении" и не могу там ничего писать. Никакой множественной регистрации нет. Есть только два акка, один фрилансера, другой работодателя. Но это же не запрещено? Не правда ли?

Произошла ошибка или что? По какой причине меня заблокировали на обоих аккаунтах?
Ответ
11 лет назад
Вопрос снят! Своими силами восстановил пароль!
0
Отвечен

Просьба к администрации сайта о закрытии конкурса в одностороннем порядке!

AV_Vikki 10 лет назад обновлен 10 лет назад 7
Уважаемая, администрация!
Есть такой конкурс - https://www.fl.ru/projects/2077294/neyming-i-slogan-fresh-barov-svejevyijatyih-sokov-i-smuzi.html

Начало конкурса было 19 сентября. С тех пор сроки конкурса постоянно переносятся, заказчик на сообщения не отвечает и на связь не выходит, не объясняя причины постоянных переносов срока закрытия конкурса.

В самом конкурсе уже куча недовольства по этому поводу.

Скажите, вы можете прекратить это безобразие???
0
Отвечен

Исправить отрицательный отзыв

Сергей Арабкаев 10 лет назад обновлен administrator 10 лет назад 2
Мой профиль: https://www.fl.ru/users/xakacc/

Текст негативного отзыва:
Зоя Овсянникова [Zoi] 02.11.2011 в 09:05
Высокое качество, сжатые сроки, и разумная цена, всё это относится к Сергею. С данным исполнителем сотрудничаем на постоянной основе.
За время сотрудничества зарекомендовал себя как грамотный, ответственный исполнитель. Статьи были написаны на достойном уровне. Спасибо за работу, продолжаем сотрудничество. Мой плюс и мои рекомендации.

Прошу Вас, либо отредактировать его в положительный, либо удалить данный отзыв вовсе, т.к. он действительно мешает продуктивной работе. Хотелось бы отметить, ранее тех.поддержка писала о невозможности отредактировать, и как только такая возможность появится - непременно отредактируют!!!
В связи с нововведениями, о которых писалось в официальном сообществе, прошу Вас принять во внимание данную ситуацию и исправить/удалить отзыв.
С уважением, Сергей Арабкаев.
Ответ
administrator 10 лет назад
Добрый день! 
Сергей, изменили тип отзыва, проверьте, пожалуйста. 
0
Отвечен

Не могу войти в аккаунт.

z_aleks 11 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 3
 Раньше норvально входил, аккунт давн оактивирован. сегодня получил сообщение: активируйте аккаунт. Логин: zhulin_aleks
Ответ
anonymous 10 лет назад
Здравствуйте!
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.
0
Не ошибка

Просьба решить проблему со спамом персональными проектами

rin 10 лет назад обновлен 10 лет назад 10
1. Я не помню, когда я разрешала вам использовать мой телефон для смс-рассылок, которые вы подключили самовольно. 
2. Решите проблему со спамерами. Сейчас тебе падает смс о персональном проекте - ты добираешься до компьютера - а там шлак. И даже кнопки "Пожаловаться" нет. 

https://www.fl.ru/projects/1959292/privet-ya-ischu...
Ответ
administrator 10 лет назад
Здравствуйте, Елена.
1. Вы в любой момент можете отвязать свой номер от аккаунта, тогда вам не будут приходить sms-сообщения.
Однако мы будем вести работу над тем, чтобы настроить подписку на эти sms и сделать более удобной
2. Да, спасибо за замечание, сейчас действительно в персональных проектах отсутствует кнопка "Пожаловаться модератору", как в обычных проектах. Пользователь, ссылку на проект которого вы предоставили, заблокирован за спам. Как сказала Юлия, в этом направлении также работаем сейчас.

Персональные проекты - новый сервис, поэтому пока он не в окончательной своей версии, мы рады вашим замечаниям, все замечания помогают нам делать сервис более удобным для пользователей.
0
Отвечен

Проведение ТУ

vadim_QA 10 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 6
Здравствуйте.
Всегда мне заказывали ТУ по этой ссылке - она указана в профиле (заметьте, в разделе типовые услуги, а не безопасная сделка) и я оплачивал комиссию.
https://www.fl.ru/tu/8456/rerayting_rerayt-teksta-...

Сейчас оказывается - теперь это не ТУ, а безопасная сделка, которую оплачивает заказчик и исполнитель не получает баллы в рейтинг?

У меня 3 вопроса:

Первый - Как мне перевести этот уже заказанный проект в Типовую услугу либо отменить его без негативных последствий для меня и заказчика? Он не хочет резервировать деньги, да и платить за услугу дополнительно. Я ему говорил, что это типовая услуга, за которую плачу я - теперь, получается, обманул из-за изменений на сайте. 
https://www.fl.ru/tu/order/30590/

Второй вопрос -  как оформлять типовую услугу в будущем? Чтобы это была не безопасная сделка, а именно типовая услуга, за которую я плачу и получаю баллы? 

Третий - как я при поступлении заказа должен различать, оформляют мне безопасную сделку или типовую услугу? Я не хочу работать с безопасными сделками, но отличить их при заказе не могу.

0
Отвечен

Модераторы нашли типовую услугу некорректной

Alex A&B 10 лет назад обновлен I_love_music 10 лет назад 8
Здравствуйте, получил 3 письма такого содержания:

Модераторы нашего ресурса нашли вашу типовую услугу «Создание Landing Page, пакет "Бюджетный"» некорректной:

Причина: Рекомендуем вам добавить в описание также и примеры уже выполненных работ по данной услуге. Это поможет вам привлечь внимание со стороны заказчиков и значительно увеличит продажи.

Но во всех трех описаниях всех трех услуг были и есть вот эти ссылки

Примеры работ:
1- http://skyturist.artofbusiness.ru/
2- http://sk-stroisrub.artofbusiness.ru/
3- http://superpump.artofbusiness.ru/

они ведут на выполненные мной работы по теме, которые расположены на поддоменах моего же сайта.

Помогите с решением это проблемы

С уважением,
0
Исправлен

Заблокировали оплаченный проект (1500+900р.) Прошу рассмотреть вопросы

Роман Ширяев 11 лет назад обновлен Команда Free-lance 2 11 лет назад 1
Здравствуйте.

Вчера создали проект, опубликовали его.
https://www.fl.ru/projects/1778192/nabiraem-avtorov-kopirayterov-rerayterov-zadaniy---kucha.html
Были проплачены услуги по закреплению проекта на 1 день (1500 р.) + добавление лого и ссылки (900 р.).

Но модераторами сей проект был уличен в рекламе и, соответственно, заблокирован.

И в связи с этим у меня два вопроса:

1. Возможно ли вернуть деньги (2400 рублей), либо их часть (потому что логично, что проект провисел некоторое время) за рекламные услуги, т.к. услуга не была предоставлена в полной мере?

2. Я бы хотел настоять, что проект не является рекламой. Мы действительно сотрудничаем с авторами, редакторами и контент-менеджерами через эту систему http://content.binet.pro и разработали ее исключительно для своих нужд. Да, со стороны, возможно, это выглядит как реклама, да и система публична.
Но в таком случае, пожалуйста, порекомендуйте мне, как именно мне следует публиковать такой проект. Не указывать ссылку на нашу систему в тексте проекта, а отправлять эту ссылку в личку откликнувшимся на проект? Потому что так или иначе мы будем работать с авторами, редакторами и контент-менеджерами (которых мы набираем на ФЛ.ру) именно через эту систему. Или, возможно, есть еще какие-то варианты.


Надеюсь на понимание и максимально быстрое разрешение ситуации.


P.S. логин ProSaifer (было написано: "не забудьте указать логин" зачем-то, странно. Пришлось указать)


С уважением.
Ответ
Команда Free-lance 2 11 лет назад
Ваш вопрос передан в службу поддержки сайта.
Специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho