Корявая тикет-система

Добрый день, новая система общения с поддержкой очень неудобная.
Мало того, что не исправили ссылки - например, https://feedback.fl.ru/knowledgebase
Так еще и не увязали профили на сайте с профилем в тикет-системе. Почему я должен регистрироваться на СТОРОННЕМ ресурсе для создания тикета на ЭТОМ сайте?