0
Не ошибка
Хочу подать заявку на возврат финансовых средств. Как это сделать?
При работе с сайтом ошибочно был пополнен личный счет на сумму 3300 рублей, сейчас поняла, что в принципе не могу ими расплачиваться с исполнителями, поэтому хочу вернуть деньги обратно.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Для возврата средств вам необходимо написать официальное письмо. Высылаем вам
образец письма (текст, который выделен красным, нужно заполнить вашей информацией). Возврат средств не производится на реквизиты третьих лиц, а только на те реквизиты, с которых было осуществлено пополнение.
Пожалуйста, перед отправкой оригинала письма, вышлите нам сканированную копию заполненного заявления для проверки.
Напоминаем, что письмо пишется на имя генерального директора, а оригинал отправляется по почте:
Почтовый адрес: 129223, Москва, а/я 33;
В поле «Кому» обязательно укажите ООО «Ваан».
Если пополнение производилось с банковского счета, пожалуйста, в заявлении заполните подробные реквизиты вашего счета:
Наименование Банка, город Банка
ИНН
КПП
ОКПО , ОКОНХ
р/сч
к/сч
БИК
Номер лицевого счета
Также в заявление ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо указать ваш логин на сайте.
Если вы хотите передать письмо лично, то вам необходимо подъехать в офис http://www.free-lance.ru/press/contacts/ по будням с 10 до 17.
Пожалуйста, пришлите нам сканированную копию на проверку.
Насколько мы видим, пополнение личного счета вашего аккаунта проходило через интерфейс Яндекс Кассы. Уточните, пожалуйста, деньги у вас снимались именно с вашего кошелька ЯД ( как указано в заявлении) ?
Для возврата на карту необходимо уточнение реквизитов. Мы отсылаем вам исправленный шаблон заявления. Укажите, пожалуйста, всю(!) требуемую бухгалтерией информацию. заявление на возврат с участием Яндекс Кассы.doc
Если вы говорите, что вводили данные своей карты, то соответственно списание денег и зачисление на сайт произошло с вашей карты, а не с вашего ЯД кошелька.
Я сейчас сама поправлю заявление с указанными вами реквизитами и отправлю вам в ответ по почте. Вам нужно будет только подписать его и отправить по адресу : 129223, Москва, а/я 33;
В поле «Кому» обязательно укажите ООО «Ваан».
Возврат бухгалтерия производит в течение трех дней после получения оригинала.