0
Отвечен
У вас опять появился личный счет?
Покупала PRO, вынеслось мне подтверждение "Вы купили Pro" В итоге спустя несколько часов закончился прежний ПРО, мой аккаунт стал начальным, на личном счете появилось 780 р.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
В некоторых случаях средства теперь поступают на личный счет. Чтобы активировать PRO, зайдите, пожалуйста, на данную страницу и нажмите на кнопку "Купить сейчас".
Средства зачисляются на счет в случае, если прямая транзакция не совершилась по техническим причинам. При этом на почту поступает уведомление, что средства зачислены на счет. Если в вашей ситуации поступило иное сообщение, будьте добры, вышлите нам скриншот этого уведомления.
Насколько мы видим в данный момент, у вас успешно приобретен аккаунт PRO, при этом на счету средств нет.
Уточните, пожалуйста, по времени мск, время покупки аккаунта PRO и способ оплаты.
Оплата была 03.03 в 14.48, в это же время сайт мне вынес нотис, что я приобрела про
Информация о проблеме передана специалистам технического отдела на рассмотрение.
Также просим проверить почтовое уведомление, какая информация отражена в нем (о покупке PRO или о зачислении средств на счет).