Сняли комиссию с заказчика и с исполнителя

Прошу вернуть деньги и перечислить исполнителю недостающую сумму до 2500 рублей

Здравствуйте!

Комиссия с фрилансеров нами не взимается, но мы выступаем как налоговый агент в случае, если исполнитель является резидентом РФ, здесь мы перечисляем 13% НДФЛ от выплачиваемой фрилансеру суммы в бюджет РФ (данный платеж относится к налоговым платежам исполнителя и не относится к комиссии сервиса). К сожалению, возврат средств по сделке не является возможным.

то есть вы взяли 13% с меня и 13% с исполнителя....?

вы две суммы взяли! Если бы вы брали только 13% с 2500 это 325 рублей
я внес 2847 исполнитель получил 2175

Все верно. С вас мы удерживаем комиссию за использование сервиса, а с исполнителя, т.е. являемся для него налоговым агентом - 13% НДФЛ, согласно законодательства РФ.

мда....

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, суть вашей претензии?
Сервис Безопасная сделка предоставляет возможность заказчику и исполнителю провести сотрудничество с соблюдением интересов обеих сторон, фин.гарантией и пакетом документов.
Для заказчиков сервис платный, размер комиссии зависит от суммы бюджета, об этом описано в хелп-статье:
http://feedback.fl.ru/topic/483833

Каждый фрилансер, по закону должен оплачивать налоги за получаемую прибыль. Т.е. подавать декларацию в налоговую по месту проживания и самостоятельно выплачивать налог. При этом если фрилансер - физическое лицо, резидент РФ, сайт предоставляет доп.услугу - выступает как налоговый агент, избавляя фрилансера от необходимости идти в налоговую и заполнять декларацию на уплату налога. Сайт платит за фрилансера налог 13 % НДФЛ, согласно закону, за самого фрилансера, эти деньги идут в бюджет РФ.
Если фрилансер является юридическим лицом РФ, то оплату налогов он выполняет самостоятельно. Нерезиденты РФ также выполняют это обязательство самостоятельно.